Er is een verschil tussen een gehoste applicatie en een ASP applicatie. Abakus is een ASP applicatie, wat betekent dat bij wijze van spreken iedereen met een internetverbinding er gebruik van kan maken. Op een gehoste applicatie kan alleen een selecte groep personen inloggen. Beide staan op een server, maar van beide zijn de servers technisch geheel anders ingericht.

Wanneer Abakus traag werkt kan dit aan (een combinatie) van verschillende zaken liggen. Belangrijk om in eerste instantie na te gaan, is:

1. Werkt Abakus alleen traag als u vanuit uw declaratiepakket aanroept? Log hiervoor los via internet (dus niet via uw declaratiepakket) via portal.abakus.nl met uw verkregen inloggegevens in, en ga na of Abakus dan nog steeds traag werkt.
2. Werkt de rest van het internet ook traag? Bekijk hiervoor of andere websites ook traag werken. Indien dat het geval is, ligt het waarschijnlijk aan uw internetverbinding op dat moment. Voor systeemeisen met betrekking tot het internet gaat u naar Systeemeisen.

Neem nadat u deze zaken bent nagegaan contact op met de Helpdesk, zodat wij het probleem verder kunnen onderzoeken. U kunt daarvoor in Abakus een melding maken. Hiervoor gaat u naar Help > Melding maken. Tevens kunt u bellen met ons helpdesknummer 088-9462229.

 

Lees meer over:

Systeemeisen

Dit kan voorkomen als u uw computer heeft beveiligd en alleen toegang hebt tot “vertrouwde websites” en Abakus is hier niet aan toegevoegd. Voegt u als volgt Abakus toe aan “Vertrouwde websites”: Ga via het configuratiescherm naar Beveiligingscentrum. Open Internetopties en klik vertrouwde websites onder het tabblad beveiliging aan. Klik op websites. Nu kunt u Abakus toevoegen door in te vullen https://portal.abakus.nl. Als u nu opnieuw inlogt in Abakus zullen de drie fases in Abakus zichtbaar zijn.

 

Wanneer u hierbij tevens verdere Behandelopties, zoals bijvoorbeeld het Journaal, niet kunt aanklikken

Dan kan het ook zijn dat java script niet goed is ingesteld. Klik hier voor een makkelijke handleiding om de Java script instellingen in uw browser te wijzigen.

In dit geval is de java script in uw browser niet goed ingesteld. Klik hier voor een makkelijke handleiding om de Java script instellingen in uw browser te wijzigen.

Internet Explorer is in Intramed vastgelegd. Daarom wordt altijd IE geopend als men vanuit Intramed naar Abakus toe gaat. Dit is helaas niet te wijzigen.

Dit kan te maken hebben met:

1. U heeft het Internet beeldscherm op een bepaalde manier ingezoomd. U kunt met CTRL+ en CTRL- bekijken of het hiermee beter wordt.
2. De beeldschermresolutie moet worden aangepast. Dit doet u door te gaan naar Start links onderin uw Windows taakbalk. Klik op Configuratiescherm, en dan Beeldscherm. Hier kunt u de resolutie aanpassen.

 

Gebruikelijk is:

Schermgrootte	Resolutie
15" TFT scherm	1024 x 768
17" TFT scherm	1280 x 1024
17" Breedbeeld TFT	1280 x 768
19" TFT scherm	1280 x 1024
19" Breedbeeld TFT	1440 x 900
20" TFT scherm	1680 x 1050
20" Breedbeeld TFT	1680 x 1050

De Backspace knop is binnen Internet een sneltoets om naar de vorige pagina te gaan. Wanneer u dus niet goed met de cursor in het tekstvak staat, gaat u terug naar de vorige pagina en herlaadt het scherm zich. Let dus goed op of u de cursor in het tekstvak ziet knipperen, alvorens u op de Backspace knop klikt. Helaas kunnen wij hier niets aan veranderen.

 

Lees meer over:

Sneltoetsen en Abakus: Tips en Trucs

De sneltoetsen voor een applicatie lokaal op uw computer (zoals Intramed) zijn anders dan die voor internetapplicaties. Voor internetapplicaties betekent de F5 toets het direct verversen van het scherm. Wanneer u dan net bezig bent met het vullen van uw dossier, worden deze inderdaad niet opgeslagen. Helaas kunnen wij hier niets aan veranderen.

Dit heeft er waarschijnlijk mee te maken dat er per ongeluk een sneltoets die geldt voor internetbrowsers is ingedrukt. Waarschijnlijk is het scherm nu ververst (sneltoets hiervoor is F5) of is het scherm terug gegaan naar de vorige pagina (sneltoets is Backspace, als u met de cursor buiten een tekstvak staat).

De betreffende sneltoetsen zijn door ons niet aan te passen of uit te schakelen, omdat dit sneltoetsen zijn die generiek voor internetbrowsers gelden.

Heeft u een laptop en gebruikt u hierbij een losse muis? Schakel dan de mousepad van de laptop uit. Dit voorkomt dat u daar per ongeluk over heen schuift of op klikt.

 

Lees meer over:

Sneltoetsen en Abakus: Tips en Trucs

Als u met Firefox een website bezoekt waar u een gebruikersnaam en wachtwoord invult krijgt u bij het doorgaan de vraag of u het wachtwoord wilt onthouden.

Klik je op "Onthouden" dan hoeft u het bij het volgende bezoek aan de website niet opnieuw in te vullen. Klikt u op de knop "Nooit voor deze website" dan wordt het adres van de website opgeslagen en wordt het wachtwoord dus niet onthouden en krijgt u de vraag ook niet meer bij deze website. Bij de optie "Niet nu" wordt het niet onthouden en krijgt u de volgende keer weer de vraag.

Vindt u dit vervelend en wilt u nooit een gebruikersnaam of wachtwoord onthouden dan is deze optie uit te zetten. Ga naar Extra en klik op Opties boven in het menu en kies het tabblad Beveiliging. In het midden van het venster staat het kopje "Wachtwoorden".

Door het vinkje uit te schakelen voor "Wachtwoorden voor websites onthouden" schakelt u de mogelijkheid van het onthouden uit en krijgt u de vraag eveneens niet meer. Onder de knop "Uitzonderingen" ernaast staan de websites waar geen wachtwoord voor wordt onthouden. In het eerste venster is dan op de knop "Nooit voor deze website" geklikt en het adres wordt dan hier toegevoegd en is hier ook weer te verwijderen.

Probeer opnieuw de editor te installeren volgens de volgende stappen:

Download de Editor hier en kies voor Opslaan. Sla het bestand ergens op waar u hem kunt terugvinden. Klik met de rechtermuisknop op het bestand en kies voor “Uitvoeren als beheerder”. Start Abakus opnieuw op.

Nee dit is niet mogelijk. Deze gegevens zijn alleen door Abakus aan te passen. Neem hiervoor contact op met Abakus via tel: 0518-657825 of u kunt een e-mail sturen naar info@abakus.nl.

 

Lees meer over:

Sneltoetsen en Abakus: Tips en Trucs